Kayseri Talas’ta Sinyal Ve Veri Sorunları, Çözüm Ve Düşük Fatura Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı Kayseri Talas’ta kullanıyorum ve 2 yılı aşkın süredir bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekim alamıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil veri kullanımında ciddi sorun yaşıyorum. Çoğu zaman aramalarım kesiliyor, karşı tarafın sesi gelmiyor ya da ben hiç ulaşamıyorum. Mobil veri ise ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızlarda çalıştığı için günlük internet ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Bu süreçte sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, 20’den fazla aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’un Kayseri Talas bölgesindeki şebeke ve sinyal gücünü artırmasını, altyapı iyileştirmesi yaparak hem arama hem de mobil veri sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin ve yaptığım şikayetlerin dikkate alınmasını, tarafıma net ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.