Kayseri Melikgazi'de Türk Telekom 5G Ve Hız Vaadi Gerçekleşmedi

Uzun süredir Türk Telekom’un hem mobil hattını hem de internet hizmetlerini Kayseri Melikgazi’de kullanıyorum. Reklamlarda gösterildiği gibi ne tam çekim gücü alabiliyorum ne de vaat edilen hızlardan yararlanabiliyorum. Sürekli 1‑diş çekimle, kopmalar ve düşük hızlarla uğraşıyorum; buna rağmen hâlâ 5G ve yüksek çekim gücüyle ilgili reklam yapılması beni yanıltıldığımı hissettiriyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve farklı zamanlarda, günün büyük bölümünde devam eden bir problem haline geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, yanlış yönlendirmelerle sorun geçiştiriliyor, kimse açıkça sebebini anlatmıyor.

Hem mobil hem internet hizmetinde yaşadığım bu çekim ve hız probleminin bulunduğum bölge için teknik olarak incelenmesini, altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesi gerekiyorsa yapılmasını ve bana net, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.