to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır bireysel TeknosaCell hattı kullanıyorum. Dün akşam cep telefonumu kaybettim ve bugün sabah saatlerinden bu yana hattıma yeni sim kart çıkarmak ve mevcut simi iptal ettirmek için uğraşıyorum.
İzmir Karşıyaka Hilltown’daki Teknosa mağazasına gittiğimde işlemlerin Türk Telekom üzerinden yapıldığını söylediler. Bunun üzerine aynı AVM’deki Türk Telekom’a gittiğimde ise sim kart olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Tekrar Teknosa’ya döndüğümde bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda işlem yapabileceğim bir menü bulunmadığını gördüm, sistem insanı gerçekten çileden çıkaracak şekilde tasarlanmış ve hiçbir şekilde canlı desteğe veya doğru birime ulaşamıyorum.
Sabah Teknosa’nın iletişim formunu da doldurdum fakat gün boyu tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an kayıp olan telefondaki sim kartım hâlâ aktif olabilir ve güvenlik açısından ciddi risk taşıyor.
Acil olarak kayıp telefona takılı sim kartımın bloke edilmesini ve hattım için yeni bir sim kartın en kısa sürede tarafıma sağlanmasını, bunun için de net ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana ulaşabilecekleri aktif bir e‑posta adresim mevcuttur, yetkililerin en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.
10 gün önce kaybolan TeknosaCell 1GB faturalı mobil hattım için yeni sim kart almak üzere İstanbul Ümraniye ve Kocaeli Gebze Türk Telekom müdürlüklerine başvurdum. Her iki müdürlükte de, TeknosaCell sim kartlarını artık Teknosa'nın veremediği ve Türk Telekom'un da bu sim kartları sağlayamadığı belir...
3 gün önce numaramı eski operatörümden Türk Telekom’a taşıdım ve e-sim kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte e-sim aktivasyonu için gerekli olan QR kodu veya aktivasyon kodu tarafıma verilmedi. Hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama yapamıyor, internet erişimi sağlayamıyorum. Önce ...
3 Aralık’ta İzmir Narlıdere’de bulunan Türk Telekom şubesine iPhone 13 Pro cihazım için esim başvurusunda bulundum. İşlem için 70 TL ücret olduğu belirtildi, kabul ettim ve işlem başlatıldı. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra bu işlemi yapamadıklarını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Türk Telekom’a hattımı taşımak için başvurdum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Dijital Kurye ile aynı gün teslimat istediğimi özellikle belirttim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir ilerleme oldu. Üstelik sistemde seçtiğim randevu günü üzerinden...
Yorumlar