EFT Limit Artırımı İçin Şubede Sürekli Yönlendirilme Ve İşlem İhmali

05.07.2026 tarihinde Sakarya Serdivan İş Bankası şubesine EFT limitimi arttırmak için gittim. Şubede sıramı alıp bekledikten sonra gişedeki görevliye işlemi iletince, bu işlemin kendi yetkisinde olmadığını söyleyerek beni müşteri temsilcisine yönlendirdi. 4 numaralı müşteri temsilcisine gittiğimde ise bu kez yetkinin kendisinde olmadığını, tekrar gişeye gitmem gerektiğini belirtti.

Basit bir EFT limit arttırım işlemi için aynı şubeye üç kez gitmeme rağmen işlemim yapılmadı. İlk gidişimde site karar defterini istediler, kararı alıp defterle birlikte tekrar gitmeme rağmen yine sonuç alamadım. Şubede dört görevli olmasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerliyor ve müşteriyi birbiri arasında yönlendirmekten öteye gidilmiyor.

Bu süreçte asıl yetkinin kimde olduğunun netleştirilmesini, şubede görev ve sorumlulukların açıkça belirlenerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve EFT limit arttırım işlemimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.