Kastamonu İnebolu'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Doğal Afet Bahanesi

04.01.2026 sabahı 88 50 22 86 33 hizmet numaralı Türk Telekom fiber internet hattımın çalışmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 54 5**95 80 03 numaralı kayıt açıldı; 48 saat içinde çözüme ulaşılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bağlantı sorunum da giderilmedi.

Toplamda 6 kere aramama rağmen her seferinde yalnızca beklemem söylendi. 7. aramamda ise bu kez doğal afetlerden dolayı kablolarda sorun olduğu, bu nedenle 15.01.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak Kastamonu İnebolu’daki 58 daireli apartmanımızda hem fiber hem de diğer internet kullanıcılarının büyük çoğunluğunda hiçbir sorun yokken, sadece 3 fiber abonesi olarak bizde problem yaşanıyor. Aynı apartmanda olmamıza rağmen doğal afet gerekçesiyle yalnızca bizim etkilenmemizin mantığını sorduğumda, mevcut arıza kaydım olduğu için yeni kayıt açamayacaklarını ve ekip yönlendiremeyeceklerini belirtiyorlar; fiilen de kimse gelmiyor.

Günlerdir internetim olmadığı için bankalara giremiyor, faturalarımı ödeyemiyor, güncel gelişmeleri takip edemiyorum ve uzaktan eğitime erişemediğimiz için eğitim sürecimiz ciddi şekilde aksıyor. Ne arıza hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de sahada bir ekip yönlendirilerek sorun giderilmeye çalışılıyor; bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kastamonu İnebolu’daki adresimde bulunan 1000 Mbps sınırsız fiber internet hattımın acilen yerinde kontrol edilerek arızanın giderilmesini, bu süreçte yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.