Kablodaki Arıza 13 Gün Sürdü, İnternet Ve Televizyon Kesintisi Ve Ek Masraflar Mağduriyeti

Türk Telekom ev internetim 23 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturduğumda kablo arızası olduğunu, sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve az önce tekrar aradığımda arızanın giderilmesi için 05 Ocak tarihini verdiler.

Basit bir kablo arızasının tamirinin 13 gün sürmesi kabul edilebilir değil. Daha önce de çözüm için tarih verildi ancak belirtilen tarihe rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, bu yüzden 5 Ocak’ta da sorunun gerçekten çözülüp çözülmeyeceği konusunda güven duyamıyorum.

Bu süreçte yalnızca interneti kullanamamakla kalmıyorum, televizyonu da internet üzerinden kullandığım için günlerdir evde televizyon izleyemiyoruz. Mecburen telefon hattımız üzerinden internet paketleri satın alarak idare etmeye çalışıyoruz ve bu da ekstra bir maliyete neden oluyor. Her ne kadar arıza süresi için faturaya yansıtılmayacağını söylemiş olsanız da bu ek masraflarımız karşılanmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, verilen tarihin daha da ileriye atılmamasını ve bu süreçte telefon interneti için yapmak zorunda kaldığımız ek harcamalar dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.