to read complaints and reviews, or file yours.Karaman Merkez Eminler Köyü’nde Uzun Süreli İnternet Ve Telefon Kesintisi, Bilgilendirme Yok
Türk Telekom’dan aldığımız sabit internet hizmetinde son 24 saattir ciddi kesintiler yaşamaktayız. İnternet bağlantımız tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Kesinti, Karaman Merkez Eminler Köyü’nde ikamet eden biz aboneleri doğrudan etkilemektedir.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son yaklaşık 1 saat önce yaptığım görüşmede de bölgede genel arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği bilgisi tekrarlandı. Ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net, tarih ve saat içeren hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Yaşadığımız mağduriyet sadece internet ile sınırlı değil. Köyümüzde internet altyapısına bağlı sabit telefon hizmetlerinde de kesintiler yaşanıyor. Ayrıca GSM operatörlerinin çekim gücü oldukça yetersiz olduğundan, internet ve sabit telefon hizmetleri kesildiğinde dış dünya ile iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor. Acil bir durumda bile kimseye ulaşamama riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.
Günümüzde internet ve iletişim hizmetleri temel bir ihtiyaç haline gelmişken, arızanın büyüklüğü ne olursa olsun abonelerin bu kadar uzun süre hizmet alamaması kabul edilebilir değil. Hizmet bedelleri düzenli olarak tahsil edilirken, aynı hassasiyetin hizmet sürekliliği, arıza sürecinin yönetimi ve bilgilendirme konusunda da gösterilmesini bekliyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, arızanın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve özellikle Karaman Merkez Eminler Köyü’indeki abonelerin süreç hakkında daha şeffaf, net ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesintiden kaynaklanan mağduriyetimizin fatura ve diğer haklarımız açısından da dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom'dan aldığım internet hizmetinde son 24 saattir ciddi kesintiler yaşamaktayım. Karaman Merkez Eminler Köyü’nde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her aramamda bölgede genel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği bilgisi verildi. Ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Yaşadığımız mağduriyet sadece internet ile sınırlı değil. Köyümüzde internet altyapısına bağlı sabit telefon hizmetlerinde de kesintiler yaşanıyor. Bunun yanı sıra GSM operatörlerinin çekim gücü de oldukça yetersiz olduğundan, internet ve sabit telefon hizmetleri kesildiğinde iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Günümüzde internet ve iletişim hizmetleri temel bir ihtiyaçtır. Arızanın büyüklüğü ne olursa olsun, abonelerin bu kadar uzun süre hizmet alamaması kabul edilebilir değildir. Hizmet bedelleri düzenli olarak tahsil edilirken, aynı hassasiyetin hizmet sürekliliği konusunda da gösterilmesini bekliyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, arızanın bir an önce çözülmesini ve abonelerin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
