to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve İzmir Çankaya Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Kullandığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetim 16 Nisan Perşembe gününden beri, yani 3 gündür “saha çalışması” gerekçesiyle tamamen kesik durumda; evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, arıza tarihi sürekli ileri atıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğümüz müşteri temsilcisi C****** isimli kişiydi ve açık konuşmak gerekirse Türkçe'yi düzgün konuşamadığı ve ne söylediği anlaşılmadığı için zaten iletişim kurmakta zorlandık. Kendisine saha çalışmasının neden bu kadar uzadığını sorduğumuzda, “Bir ay sürenler var” gibi son derece umursamaz bir yanıt verdi. Böyle bir cevabı duyunca, “O zaman sizi niye tercih edelim ki?” demekten kendimizi alamadık.
Kesinti nedeniyle hem günlük işlerimiz hem de internet üzerinden yürüttüğümüz tüm ihtiyaçlarımız aksadı. İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, bu kadar uzun süren ve düzgün yönetilmeyen kesinti nedeniyle ilgili dönem faturamızda indirim/iadeye gidilmesini ve süreçle ilgili bize açık, anlaşılır ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha yetkin ve anlaşılır bir iletişim kurulmasını bekliyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 gündür tamamen bağlantı yok ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı apartmandaki diğer komşularımız da aynı sorunu yaşıyor ve herkes bu durumdan şikayetçi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı b...
Türk Telekom 24 Mbps sabit internet aboneliğim için 23.02.2026 günü saat 21.00 sularından itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İzmir Seferihisar’da bulunan adresimde o andan bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. 12 Nisan akşamından beri ev internetim tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnterneti hem günlük işlerim hem de evden çalıştığım için aktif olarak kullanmak zorundayım, internetsiz kalma şansım yok. Müşteri hizmetlerini d...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 25 Ocak’tan bu yana “altyapı çalışması var” denilerek sürekli tarih erteleniyor ve günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak hem ben hem de mahalledeki diğer kullanıcılar ciddi şekilde mağdur durumdayız. Müşteri hizmetleri ve...
Türk Telekom’dan aldığım 75 Mbps limitsiz sabit ev interneti hizmetimde, Perşembe gününden bu yana internet bağlantısı tamamen kesik, ağ hiç görünmüyor ve üç iş günüdür evde internetsiz bırakılmış durumdayım. Kartaltepe Mahallesi İncirli Caddesi bölgesinde hizmet alıyorum. Bu süre içinde müşteri hi...
Yorumlar