Kapsama Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Türk Telekom’a kayıtlı 0539 xxx xx 61 numaralı mobil hattımı Bitlis Merkez Alaniçi köyü Yenice mezrası, Yenice Karakolu bölgesinde kullanıyorum. Uzun süredir gün içinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum; neredeyse hiç mobil şebeke alamıyor, hattımı sadece Wi‑Fi’ye bağlıyken kullanabiliyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım çekim problemiyle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonunda herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Ancak mevcut baz istasyonu bulunduğum bölgeye uzak ve baz istasyonunda sorun görünmemesi, benim kapsama alanı içinde olduğum anlamına gelmiyor. Fiilen hattımı bulunduğum bölgede kullanamıyor olmama rağmen, hattın sanki sorunsuz çalışıyormuş gibi değerlendirilmesi beni mağdur ediyor.

Hattım için aylık yaklaşık 707 TL fatura öderken, hattı iptal ettirmek istediğimde bana güncel tutar olarak 9.128 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Türk Telekom’un bulunduğum bölgede kapsama ve hizmet yükümlülüklerini yerine getirememesi nedeniyle bu hattı tek taraflı ve haklı nedenle feshetmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, çekim sorunum çözülmüyorsa 0539 xxx xx 61 numaralı hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.