İzmir Karabağlar’da Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Hattımı 12 ay taahhütlü, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı pakete taşıdım. Ancak Türk Telekom’a geçtiğim ilk aydan itibaren İzmir Karabağlar bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık iki aydır neredeyse sürekli bu problemi yaşıyorum; telefonla konuşurken karşı taraf beni duymuyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Konu hakkında şikayet oluşturduğumda, bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığı, kurulacağı ve şu an bölgede yaklaşık %30 çekim olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen hattı iptal etmek ya da başka operatöre geçmek istediğimde tarafıma 4.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Çekim gücü bu kadar yetersizken ve verilen hizmetten düzgün faydalanamazken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum ve şu an boş yere fatura ödediğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 0553 695 1193 numaralı hattımla yaşadığım çekim sorununun giderilmesini, mümkün değilse de cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.