Kapattığım Hat İçin 1.552 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom faturalı hattımı 5 Şubat tarihinde online işlem üzerinden kapattım. Buna rağmen hattı kapattıktan sonra Şubat dönemi için 1.552 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hattı kapatmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamın nedenini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla faturanın detayını ve bu rakamın neden oluştuğunu öğrenemiyorum. Hattıma ait bilgileri paylaşmaya hazır olmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Şubat ayına yansıtılan 1.552 TL tutarındaki fatura için, öncelikle bu ücretin neden tahsil edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İnceleme sonucunda faturada bir hata ya da fazladan ücretlendirme varsa, fazla ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.