Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35006114

Kapatılmayan Eski Hat İçin Çifte Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Büşra
Türk Telekom
27 Ocak 18:00
217

Türk Telekom’dan yeni bir sabit internet aboneliği aldık, eve gelip interneti bağladılar ve modemi değiştirdiler. Kuruluma gelen görevli, eski modemi Türk Telekom’un bizi arayıp isteyeceğini söyledi ancak eski hattın ya da aboneliğin bizim tarafımızdan ayrıca iptal edilmesi gerektiğini belirtmedi. Biz de eski aboneliğin otomatik olarak iptal olduğunu düşündük.

Ancak 2025 yılının Ekim–Kasım aylarından bu yana hem eski hem de yeni abonelik için fatura ödediğimizi sonradan fark ettik. Eski aboneliğe ait müşteri numaram 7035787489’dur. Eski hattı kesinlikle kullanmadığımız halde ücretlendirilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise ödemenin iade edilemeyeceği söylendi.

Antalya Kepez’de bulunan adresimdeki bu yeni kurulum sonrasında, eski aboneliğin iptal edilmemesine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, kullanmadığım eski hat için ödediğim tüm bedellerin, tutarlarının sistemden kontrol edilerek geriye dönük olarak iade edilmesini ve eski aboneliğin iptali konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Mahmut
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ettiğim Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

profile
Abdullah
Türk Telekom
11 Aralık 2025 20:11
995

Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-2.jpg
iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-1.jpg
1 Destek

Modem Teslim Edilmedi, Fazla Fatura Çekildi, Sorunlar Çözülmüyor

profile
Kader
Türk Telekom
14 Kasım 2025 12:07
283

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay önce yeni bir taahhüt kapsamında modem siparişi verdim ve aboneliğimi başlattım. Ancak o günden bu yana modemim tarafıma gönderilmedi. 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “1-2 gün içinde modem elinizde olacak” denildi. Sonraki aramalarımda ise siparişimi...

1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
Hazal
Türk Telekom
21 Ağustos 2025 14:16
1.332

20.06.2025 tarihinde annemin adına kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğinin devri için bana teklif sunuldu. Faturanın daha düşük olacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak yoğun çalıştığım için işlem sırasında annemin evinde bulunamadım. Telefonla bana ulaşan yetkili, adrese gelmeme gere...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom Fatura abonelik iptali Türk Telekom Fatura kapama Türk Telekom alacak Türk Telekom abonelik iptal etme Türk Telekom modem değiştirme Türk Telekom kuruluma gelmiyor Türk Telekom arıyor Türk Telekom müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri