Kapatılan Hattıma Haksız Fatura Ve Yetersiz Destek

5 ay boyunca yurt dışında olduğum süre boyunca Türk Telekom mobil hattımın faturalarını düzenli olarak ödedim. Ancak Türkiye’ye 19 Ekim’de döndüğümde hattımın kapatıldığını fark ettim. Taahhüdüm 26 Ekim’de sona erdi ve hattımı başka bir operatöre taşımak için 22 Ekim civarında başvuru yaptım. Buna rağmen Kasım ayı için 430,22 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Fatura detayında herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama belirtilmemiştir. Hattım kapalıyken neden fatura çıkarıldığını ve ödeme yaparken hattımın neden kapatıldığını anlamak istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde sadece otomatik yanıtlar alabildim ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım.

Kasım ayı faturamın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.