Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kapatılan Hattıma Haksız Fatura Ve Yetersiz Destek

ID:34082697

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hattıma Haksız Fatura Ve Yetersiz Destek

Çağla

Türk Telekom

29 Ekim 2025 16:02

430

5 ay boyunca yurt dışında olduğum süre boyunca Türk Telekom mobil hattımın faturalarını düzenli olarak ödedim. Ancak Türkiye’ye 19 Ekim’de döndüğümde hattımın kapatıldığını fark ettim. Taahhüdüm 26 Ekim’de sona erdi ve hattımı başka bir operatöre taşımak için 22 Ekim civarında başvuru yaptım. Buna rağmen Kasım ayı için 430,22 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Fatura detayında herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama belirtilmemiştir. Hattım kapalıyken neden fatura çıkarıldığını ve ödeme yaparken hattımın neden kapatıldığını anlamak istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde sadece otomatik yanıtlar alabildim ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım.

Kasım ayı faturamın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Beyza

Türk Telekom

25 Eylül 2025 16:31

411

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdümün bitmesine yakın başka bir operatöre taşıdım. 22 Eylül tarihinde, hattım kapandıktan sonra tarafıma 1.879,70 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada bu yüksek tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Müşteri hizmet...

taahhut-bitiminde-aciklamasiz-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

1 Destek

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Neslihan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 09:21

1.107

Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...

1 Destek

3 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Habersiz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Elif

Türk Telekom

12 Ekim 2025 22:36

1.724

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde 375 TL olan faturam, son ayda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.004 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir temsilciye ulaşam...

2 Destek

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Havva

Türk Telekom

27 Ekim 2025 20:33

1.781

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmesine az bir zaman kala, yeterli bilgilendirme yapılmadığı için hattımı 13-14 Ekim tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Normalde tarifemdeki paket ücreti 450 TL olup, her ay ek ücretlerle birlikte 700-750 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Ekim ayın...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Haksız Yüksek Fatura Şoku

Kübra

Türk Telekom

21 Ekim 2025 16:49

5.669

Türk Telekom mobil hattımı 9 Ekim’de taahhüt süresi sona ereceği için başka bir operatöre taşımak istedim. Son 7 gün kala, 2 Ekim’de hattım Tu**’e geçti ve Türk Telekom tarafında kapandı. Hattı tam olarak taahhüt bitiş gününde kapattırmak neredeyse imkansız olduğu için, kapanış işlemini birkaç gün ö...

3 Destek

2 Yorum