Kapama Ücretinde Haksız 400 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin kapama ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ödenmemiş faturadan dolayı erişimi kısıtlanan veya durdurulan hizmetler için “hizmetin açma/kapama” ücretinin işlem başına vergiler dahil 141,17 TL olduğu ve bir takvim yılındaki borç nedeniyle ilk açma-kapama işlemi için bu ücretin yansıtılmadığının açıkça belirtildiği halde bana 400 TL kapama ücreti yansıtılmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 400 TL uyguladıklarını, bunu iptal edemeyeceklerini ve “geç ödemeseydiniz” diyerek konuyu kapattıklarını ilettiler. Hem kendi sitenizde yayınladığınız bilgiye hem de belirtilen tutara aykırı şekilde 400 TL talep edilmesini ve bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Sitenizde yazan 141,17 TL’lik tutarın esas alınmasını, haksız şekilde yansıtılan 400 TL’lik kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.