to read complaints and reviews, or file yours.Kapama Ücretinde Haksız 400 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin kapama ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ödenmemiş faturadan dolayı erişimi kısıtlanan veya durdurulan hizmetler için “hizmetin açma/kapama” ücretinin işlem başına vergiler dahil 141,17 TL olduğu ve bir takvim yılındaki borç nedeniyle ilk açma-kapama işlemi için bu ücretin yansıtılmadığının açıkça belirtildiği halde bana 400 TL kapama ücreti yansıtılmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 400 TL uyguladıklarını, bunu iptal edemeyeceklerini ve “geç ödemeseydiniz” diyerek konuyu kapattıklarını ilettiler. Hem kendi sitenizde yayınladığınız bilgiye hem de belirtilen tutara aykırı şekilde 400 TL talep edilmesini ve bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Sitenizde yazan 141,17 TL’lik tutarın esas alınmasını, haksız şekilde yansıtılan 400 TL’lik kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde haksız olduğunu düşündüğüm çok yüksek bir açma kapama ücretiyle karşılaştım. Kendi sitelerinde açma kapama bedeli 140 küsur lira olarak görünmesine rağmen tarafıma yaklaşık 800 TL açma kapama bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Fatura özetinde bu tutar açıkça görünüyor.
Bu durumu daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve ücret iadesiyle ilgili yardımcı olunmadı. İnternetten gördüğüm fiyatla faturama yansıyan tutar arasındaki büyük farkı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un, alınan bu yaklaşık 800 TL’lik açma kapama ücretini haksız bulduğum için bir sonraki faturamdan düşerek tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aboneliğim biter bitmez bir daha Türk Telekom kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
