Kapalı Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Sistemde Kaldırılamıyor

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattım olan 546 *******78 numarası için yaşadığım otomatik ödeme talimatı sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yıllar önce bu hattın faturaları için Ziraat Bankası Sultangazi şubesindeki hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra Ziraat Bankası’ndaki bu hesabımı kapatmama rağmen, Türk Telekom sisteminde hâlâ Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı görünüyor.

Başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, ekranda hâlâ Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle yeni talimat tanımlanamıyor. Bu yüzden her ay faturamı manuel olarak takip etmek ve ödemek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına yol açıyor hem de ödeme aksaması yaşama riski nedeniyle beni mağdur ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu konuyu Ziraat Bankası ile çözmem gerektiği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sistemlerinde böyle bir otomatik ödeme talimatı kaydı bulunmadığı ifade ediliyor. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, ancak ekranda hâlâ Ziraat Bankası kaynaklı otomatik ödeme talimatı göründüğü için sorun çözüme kavuşmuyor.

Artık bu durumdan gerçekten çok yorulduğumu ve mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. 546 *******78 numaralı hattım üzerindeki, kapatmış olduğum Ziraat Bankası Sultangazi şubesi hesabıma bağlı gibi görünen otomatik ödeme talimatının tüm sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını, hattımın başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.