Kapalı Mobil Hat İçin Haksız 1.761 TL Fatura

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bittiği dönemde hattım borç nedeniyle kapalıydı. Bu süreçte hat kapalı olduğu ve hiçbir hizmet alamadığım halde tarafıma 1.761,08 TL tutarında fahiş bir güncel fatura yansıtılmıştır. İlgili faturanın son ödeme tarihi 22 Mayıs 2026 olarak görünmektedir.

Hattım açıldıktan sonra da mobil verim tamamen kapalıydı ve sadece Wi‑Fi üzerinden internet kullandım. Türk Telekom uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde görünen 33 dakikalık kullanımın tamamı, bu haksız faturayı düzelttirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444, 444 1 500 vb.) aramamdan kaynaklanmaktadır. Bunun dışında hattı kullanarak hiçbir arama yapmadım, mobil veri kullanmadım, SMS atmadım ve paket kapsamında tanımlı diğer hiçbir hakkımı da kullanmadım.

Teknik olarak 1 bayt dahi internet harcamadığım ve kimseyi aramadığım halde, yalnızca sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığım için 1.761,08 TL borç çıkarılması kabul edilemez. Konuyla ilgili şirket içi 1-147629557092 numaralı şikayet kaydımı oluşturdum.

Bu haksız tutarın acilen iptal edilmesini ve ilgili faturamın, gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm arama kayıtlarım ve kullanım dökümleriyle birlikte BTK üzerinden yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.