Öz Erciş Seyahat’te Aşırı Dolu Otobüs Ve Yanlış Biniş Güvenlik Endişeleri

12 Eylül 2026 tarihinde Öz Erciş Seyahat ile Kayseri’den Ankara’ya yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletim K******* A****** adına, 31D03ZP** PNR kodu ile 900 TL bedelle alınmış olup, otobüsün hareket saati 00.11 olarak görünmekteydi.

Sefer saatinden önce otobüs içerisinden 0501********73 numaralı hattan aranarak firmanın Kayseri Otogarı’na girmeyeceği, otogardan değil başka bir noktadan alınacağım söylendi. Gece vakti, çok sayıda bavulla tek başıma bilmediğim bir noktaya yönlendirildim ve oraya ancak yakınımın yardımıyla gidebildim. Buna rağmen binmem gereken saatte otobüse binemedim, yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle, 01.10 civarında araca alabildiler.

Ücretini ödeyip satın aldığım koltuğa bindiğimde, koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Durumu muavine ilettiğimde konu geçiştirildi ve bana yabancı bir erkek yolcunun yanına oturmam teklif edildi, bunu kesinlikle kabul etmedim. Otobüs zaten oldukça doluydu, bir yolcu yer kalmadığı için giriş merdivenlerinde oturmak zorunda bırakıldı, bu durum otobüse kapasitesinden fazla ve kayıt dışı yolcu alındığı izlenimini uyandırdı. Bagajlar hiçbir şekilde etiketlenmeden, kayıtsız ve düzensiz şekilde yerleştirildi, bu nedenle bavullarımın güvenliğinden ciddi anlamda endişe duydum.

Yolculuk boyunca otobüs içindeki ağır koku, muavinin ilgisiz tavrı ve ikram servisi yapmaması nedeniyle yolcuların su gibi temel ihtiyaçlarını bile kalkıp otobüs içinden kendilerinin almak zorunda kalması, genel hizmet kalitesi koşullarıyla birlikte bu seyahati benim için tam anlamıyla bir kabusa çevirdi. Aynı firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu olay bardağı taşıran son damla olmuştur.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın yolcu taşıma, güvenlik ve kapasite kurallarına uyup uymadığı konusunda yetkili merciler tarafından denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.