Kanallar Görünmüyor Ve Teknik Destek Gelmedi, İptal İçin Ceza İstemiyorum

Tivibu Süper Paket abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır bazı kanallar ekranda görünmüyor, yayınları izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili iki kez telefon üzerinden destek talebi oluşturdum; her ikisinde de teknik ekibin belirtilen tarihte adrese geleceği söylendi, ancak hiçbirinde gelmedi.

Sorun çözülemediği ve randevu verildiği halde kimse gelmediği için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, cihaz bedeli hariç yaklaşık 700 TL civarında ceza ödemem gerektiği söylendi. Hizmeti tam olarak alamadığım ve verilen sözler tutulmadığı halde benden ceza istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 0543********62, abone numaram 205171800’dür. Kanalların uzun süredir çalışmaması ve teknik desteğin gelmemesi nedeniyle Tivibu Süper Paket aboneliğimin, cihaz bedeli dışındaki tüm ceza ve ek ücretler kaldırılarak cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.