Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Kasa Açmama Kararı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı

11.10.2026 tarihinde saat 17.48 sularında Ankara Optimum AVM içerisinde bulunan A101 şubesine sadece su almak için girdim. Mağazada üç kasa olmasına rağmen yalnızca bir tanesi açıktı ve kasa önünde gereksiz bir yoğunluk yaşanıyordu.

Bu nedenle başka bir kasanın açılmasını rica ettiğimde, kasada görevli çalışan ters bir ses tonuyla “Başka bir kasa açamam, eleman yok, beklemek istemeyen alışveriş yapmaz” diyerek cevap verdi. Hem üslubu hem de söylediği sözler müşteri olarak kendimi değersiz ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Sırada sadece su almak için dakikalarca beklemek zorunda kaldığımızı söylediğimde de tavrını sürdürdü ve bunun üzerine hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım.

Personelinizin bu davranışı nedeniyle A101 markasına yakışmayan bir deneyim yaşadım. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.