Pegasus’ta Valizim Kırık Teker Ve Gövde Hasarı İçin İade Ve Değişim Talebi

8 Ekim tarihli PC2732 seferiyle yaptığım uçuş sonrasında bagajımı aldığımda, mor renkli valizimin tekerinin kırılmış ve gövdesinin birkaç yerinden hasar görmüş olduğunu fark ettim. Valizimi her zaman özenle kullandığım için bu hasarın uçuş ve bagaj taşıma sürecinde oluştuğu çok açık.

Yaşadığım bu durum üzerine Pegasus’la iletişime geçtiğimde, valizin tekerini kendi imkanlarımla tamir ettirmemi, ardından tamirle ilgili fatura veya fişi kendilerine iletmem halinde ücretini iade edeceklerini söylediler. Ancak bu süreçte net bir çözüm sunmak yerine beni oyaladıklarını ve süreçle ilgili açık, hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum.

Valizimde oluşan kırık teker ve diğer gövde hasarlarının Pegasus tarafından karşılanmasını istiyorum. Valizimin ücretinin iadesini veya valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, beni daha fazla uğraştırmadan ve oyalamadan hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.