Kamu Tarifesinde Düşük İnternet Paketi İmkânsız

Yıllardır Türk Telekom faturalı kamu tarifesi müşterisiyim ve şu anda Kamu 40 GB tarifesini kullanıyorum. Evime sabit internet bağlattığım için artık 40 GB mobil internete ihtiyacım kalmadı ve ödediğim tutar gereksiz yere yükselmiş durumda.

Daha uygun fiyatlı, 5 GB veya 10 GB internet içeren bir kamu tarifesine geçmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak bana kamu tarifeleri içinde daha düşük internetli bir pakete geçiş yapamayacağım söylendi. Böylece ihtiyacım olmayan yüksek internet paketini kullanmaya ve aylık yaklaşık 330 TL fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Müşterilerin ihtiyaçları zamanla değişebilirken, Türk Telekom’un kamu tarifelerinde daha düşük internetli seçeneklere geçişe izin vermemesi müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden sadık bir müşteri olarak bu uygulamayı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut kamu tarifemden daha düşük internet içeren (5 GB veya 10 GB gibi) bir kamu tarifesine geçiş yapabilmemin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.