Faturam 1.036 TL'yi Aştı, Tarifeler Yetersiz Ve Cayma Bedeli 10.000 TL

Türk Telekom bireysel hattımda Uğurlu 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 540 TL fatura ödüyorum. Bu paket artık ihtiyacıma yetmediği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Son olarak bugün, ek paketler sebebiyle toplam 1.036 TL fatura ödedim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek olmaya başladı.

Paketimin yetmemesi nedeniyle daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana 50 GB için aylık 1.200 TL gibi çok yüksek bir teklif sundu. Hem mevcut paketim yetersiz kalıyor hem de üst paket fiyatları makul seviyede değil. İhtiyacımı karşılayacak, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.

Ayrıca hattım taahhütlü olduğu için faturasız hatta geçmek ya da taahhüdü sonlandırmak istediğimde, yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem mevcut tarifeden memnun değilim, hem de sunulan üst paket fiyatları çok pahalı olduğu için kendimi çıkış yolu olmayan bir durumda hissediyorum. Üstelik sık yolculuk yaptığım için özellikle yollarda şebekenin de çoğu zaman çekmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, ya internet ihtiyacımı karşılayacak, makul ve ulaşılabilir bir fiyatlı tarifeye geçiş imkanı sunulması ya da bu şartlar altında çok yüksek olan cayma bedelimin makul bir seviyeye düşürülmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.