Kamu Tarifesi Başvurumun Sistemde Görünmemesi Ve SMS Gelmemesi

Türk Telekom mobil hattım için yalnızca online olarak yapılabildiği söylenen kamu tarifesine geçiş başvurusunda bulundum. Cumayı cumartesiye bağlayan gece saat 00.13’te ilk başvurumu yaptım, ancak bu başvurum daha sonra sistemde hiç görünmüyor ve iptal olmuş durumda görünüyor. Bunun üzerine pazartesi günü saat 18.00 sularında aynı işlem için yeniden başvuru yaptım.

Mevcut taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen günlerdir herhangi bir onay SMS’i gelmediği gibi, süreç de ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma 1 ile 3 gün içinde SMS geleceği söyleniyor, fakat bu vaat edilen süreler defalarca geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Kamu tarifesine geçişimin bir an önce onaylanmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Taahhüdü bitmiş bir hatla bu şekilde bekletilmek istemiyorum ve gerekli birimlerin süreci hızla sonuçlandırmasını rica ediyorum.