to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum. Kasım ayında operatör değişikliği yaparak tarifesi uygun olduğu için Türk Telekom’a geçtim. Faturalı hatta geçişte 40 GB paketini seçtim ve aylık 309 TL vergiler dahil ödeme yapacağım söylendi. Hat başvurumu online yaptım, sim kartım da online olarak teslim edildi. Müşteri temsilcisi onayımı aldı ve geçişimin sağlandığını, kampanyaya katıldığımı belirtti.
Ancak Ocak dönemine ait faturam yaklaşık 1000 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün olmadığı, bu nedenle faturamın bu şekilde yansıtıldığı söylendi. Oysa ben özellikle uygun tarifeli, kampanyalı paket için geçiş yaptım ve tarafıma taahhütlü paket gibi anlatıldı. Bu durum hem bilgilendirme eksikliğinden hem de vaat edilen ücretin çok üzerinde fatura kesilmesinden dolayı mağduriyet yaşamama neden oldu.
Telefon numaram 0537*******63’tür. Paketimi, görüşme kayıtlarımı ve hat geçiş sürecimi inceleyerek bana vaat edilen tarife ve ücretin uygulanmasını, haksız yere çıkarılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tarifeye göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve aylık 290 TL’lik 40 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye geçtim. Buna rağmen ilk faturam 611 TL olarak geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamadım. Durumu öğrenmek için İstanbul Arnavutköy’deki Türk Telekom şubesine git...
Vodafone hattımdan Türk Telekom’a müşteri temsilcisi aracılığıyla geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 12 ay boyunca taahhütlü bir paket yapıldığı ve her ay 400 küsur lira civarında fatura ödeyeceğim söylendi. Buna güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Sistemde başlangıç tarihi olarak 6 Kasım gör...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifem bulunmasına rağmen, Aralık ayı faturam beklediğimden yüksek geldi. Kullandığım paket; 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 250 TL olarak tanımlıydı. Ancak Aralık dönemi faturam 319 TL olarak görünüyor ve bu farkın neden kaynaklandığı sis...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’deki taahhüdüm bittiği ve çok yüksek fatura ödememek için Türk Telekom’a geçtim. 40 GB internet içeren, aylık 350 TL olarak belirtilen bir tarifeye geçiş yaptım. İlk ay gerçekten 350 TL fatura geldi, ancak sonraki ay faturam 1.104 TL olarak kesildi. Bu tutarın neye göre...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli internet ve şebeke sorunu yaşadım. Telefonum açık ve şehrin ortasında olmama rağmen hat çekmiyor, arayanlarım doğrudan telesekretere yönlendiriliyordu. Taahhüdüm olduğu için bütün bu sorunlara rağmen hattı kullanmaya...
Yorumlar