Kullanılmayan Dönem İçin Yüksek Fatura Ve Sürekli Şebeke Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli internet ve şebeke sorunu yaşadım. Telefonum açık ve şehrin ortasında olmama rağmen hat çekmiyor, arayanlarım doğrudan telesekretere yönlendiriliyordu. Taahhüdüm olduğu için bütün bu sorunlara rağmen hattı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

26 Kasım’da taahhüt sürem bitti ve başka operatöre geçiş yaptım. Son fatura tutarım 201 TL olarak görünüyordu. Yeni hattım onay sürecinde olduğu için Türk Telekom hattım hâlâ aktif gözükse de son 3 gündür ne internet ne konuşma ne de SMS hakkımı hiç kullanmadım. Buna rağmen az önce güncel fatura tutarımın 591,59 TL’ye çıktığını gördüm.

Hem 1 yıl boyunca düzgün çekmeyen, en ufak bir sallantıda bile şebeke sorunu yaşatan, şehir merkezinde bile kapsama sağlayamayan bir operatörün, kullanılmayan dönem için bu şekilde fatura yansıtmasını kabul etmiyorum. 26 Aralık 2025 kesim tarihli faturada, özellikle hattı fiilen kullanmadığım döneme ait yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafımla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.