Kalan 13 Gün Olmasına Rağmen Üç Aylık Ceza Kesildi

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım ve hattımın taahhüt bitimine çok az bir süre kalmıştı. Buna rağmen son faturama yaklaşık 4 bin tl civarında taahhüt bedeli yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benim kalan süremin 13 gün olduğunu, ancak sistemde üç aya göre ceza hesaplandığını öğrendim. Kalan 13 güne rağmen üç aylık gibi yüksek ve fahiş bir ceza çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun değildir. Hattı sadece başka operatöre taşıdığım için bu şekilde ağır bir ceza ile karşılaşmak istemiyorum.

5529****93 numaralı hattıma yansıtılan taahhüt bedelinin tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse en azından kalan 13 güne göre makul bir tutara indirilmesini talep ediyorum. Faturamın yeniden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.