Kablonun Koptuğu Mahallede 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Hatası

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Muğla ili Ortaca ilçesi Terzialiler Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sokaktan geçen kablonun kopması nedeniyle tüm mahallenin interneti kesilmiş durumda.

Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve ekipler sahaya gelip baktıktan sonra uzun bir merdiven gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana ne gelen oldu ne de sorun giderildi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hizmeti kullanamadığım süre için faturalandırmanın devam etmesinden ve bu kadar uzun süre teknik destek alamamaktan son derece mağdur durumdayım.

8866066178 numaralı hizmetimin bulunduğu adresteki sokak kablosunun acil olarak onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve internetin çalışmadığı bu süre için fatura düzeltmesi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.