Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Aşırı İptal Ücreti Talebi

Nevzat

Türk Telekom

07 Şubat 15:11

323

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ankara Pursaklar’da 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 25 gündür bölgemde yapılan altyapı çalışması sırasında hattıma ait kablo koparıldığı için internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri ciddi bir mağduriyet yaşadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve almadığım hizmetin ücretini ödemem isteniyor.

10 Ocak tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ekipler gelip baktığında altyapı çalışmasında kablonun koparıldığını söylediler ve süreç sürekli ertelendi, bu şekilde oyalanıyorum. İnternetim hâlâ yok; buna rağmen aylık 725 TL ödediğim aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise en az 4.000 TL iptal ücreti talep edildi. Aksi takdirde almadığım hizmete ücret yansıtılması ve yüksek iptal bedeli konusunda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Türk Telekom

15 Aralık 2025 17:51

299

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 50 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saatinde sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir geliyor bir gidiyor, istikrarlı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...

surekli-kopan-internet-ve-cozulemeyen-sorun-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülsüm

Türk Telekom

21 Aralık 2025 18:50

390

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara Pursaklar Fatih Mahallesi’nde, 19.12.2025 sabah saatlerinden bu yana iki gündür kesinti yaşıyorum ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim olmadığı için mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 400 TL ek mali...

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

18 Eylül 2025 11:29

501

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 27 Ağustos’tan bu yana, Kırıkkale merkezdeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her aradığımda bölgede altyapı sorunu olduğu ve sorunun ancak ...

Alex sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Düşük İnternet Hizmeti Nedeniyle Kesilen 2700 TL Ceza Haksız

Alex

Türk Telekom

06 Şubat 09:42

164

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyordum; ancak internetin kalitesi uzun süredir oldukça düşüktü ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim. Hizmeti yaklaşık 20 ay kadar kullandım. İptal aşamasında bağlantının kesilmesi için benden 2.700 T...

Türk Telekom'un Düşük İnternet Hizmeti Nedeniyle Kesilen 2700 TL Ceza Haksız

turk-telekomun-dusuk-internet-hizmeti-nedeniyle-kesilen-2700-tl-ceza-haksiz-3.jpg

turk-telekomun-dusuk-internet-hizmeti-nedeniyle-kesilen-2700-tl-ceza-haksiz-1.jpg

1 Destek

İlk Günden Sürekli Hız Problemi Ve Haksız Ekstra Ücret!

Emre

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 18:12

1.141

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin ilk günü olan bugün hız problemi yaşamaya başladım. 50 Mbit hızında bir paket satın almama rağmen, sürekli olarak 25 Mbit hız alabiliyorum. Sorun kesintisiz devam ediyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, he...