Kablomuz Koptu, İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Türk Telekom ev internet aboneliğim 8862853754 numara ile kayıtlıdır. Sultangazi ilçesi 50. Yıl Mahallesi 2228. Sokak’taki adresimizde, bina yıkımı sırasında Türk Telekom’a ait kablomuz koparıldı ve internet bağlantımız tamamen kesildi. Bu kesinti bir haftayı geçti ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve arıza kaydına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Evde bebeğim olduğu için odasındaki kamerayı kullanamıyorum, bu durum hem güvenlik hem de huzur açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.

Türk Telekom’un kopan kablomuzu acilen onarmasını, internet bağlantımızı derhal yeniden sağlamasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.