Kabloların Kesilmesi Ve Tamir İşinin Yarım Bırakılması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

TTNET üzerinden Türk Telekom altyapısıyla kullandığım 100 Mbps ev internetim, yan binanın yıkımı sırasında kabloların kopması nedeniyle 24 Nisan 2026 tarihinde kesildi ve 25 Nisan 2026 tarihinde arıza kaydı açılmasına rağmen o günden bu yana çalışmıyor. O tarihten beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un taşeron firması 27 Nisan 2026 tarihinde sadece kablo kanalını çekip işi yarım bıraktı, yaklaşık 20 metrelik kabloyu çekip iki kablo ucunu bağlamayı günlerdir tamamlamadılar. Teknik ekipler ise hiçbir şekilde gelmedi, gelip kontrol dahi etmediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “teknik ekipler tarafından kontrol ediliyor” denildi, ancak fiilen böyle bir kontrol yapılmadı. Yetkili birine bağlanmak istediğimde hatta bağlanan yetkili kişi telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında 444 0 374 numarasından telefonuma üç defa cevapsız çağrı düştü, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Türk Telekom Prime müşterisi olmama rağmen verilen sözlerin tutulmadığını, sadece vaat satıldığını düşünüyorum.

İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde yaşanan bu sorunla ilgili 8831564388 numaralı hizmetim için kopan internet kablosunun acilen çekilmesini ve bağlantının derhal sağlanmasını talep ediyorum.