Kablolar Kopmuş, İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi Ülkü Sokak adresimde 06.02.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Dışarıdaki kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen günlerdir ne gelen var ne giden, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “yarın yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak herhangi bir işlem yapılmıyor ve tarafıma arıza kaydı ya da şikayet numarası da verilmiyor. Bu süre boyunca evde internet üzerinden çalışmak zorunda olan kişiler var ve işimizi yapamaz hale geldik, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri numaram 1784229639’dur. Arızanın acilen giderilmesini, kopan kabloların hemen onarılmasını ve internet kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmeti alamayacaksam hattımın iptalini değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.