Kablodaki Arıza Çözülmedi, 1.5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeye Zorlanma

Türk Telekom sabit internet abonesiyiz ve limitsiz paket kullanıyoruz. Yaklaşık bir buçuk aydır evimizde internet hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Bu süre boyunca faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktık ve teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip, mahallemizin internet kablosunun koptuğunu ve bu durumla ilgileneceklerini söyledi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir onarım yapılmadı, bağlantı sorunumuz giderilmedi ve tarafımıza net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.

Bir buçuk aydır hiç kullanamadığımız internet hizmeti için fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Aboneliğime ait telefon numaram 0533*****53’tür. Kopan kablonun acilen onarılmasını, hattımızdaki arızanın ivedilikle giderilmesini, hattımızın bir an önce aktif hale getirilmesini ve interneti kullanamadığımız süre boyunca faturalarımızda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyoruz.