Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit ev internetim yaklaşık 15 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorun hâlâ çözülmedi. Sorunun sadece bizim evde olduğu bilgisi verildi, buna rağmen arızayla ilgili somut bir adım atılmadı.

Adana Kozan Çanaklı Mahallesi Kazakistan Sokak’ta ikamet ediyorum. Türk Telekom’a ait aramadığım numara kalmadı, defalarca farklı kanallardan arıza kaydı oluşturmaya çalıştım ancak her seferinde oyalandım ve sonuç alamadım. Bu süreçte modemin süresi bittiği için yeni bir modem bağlanarak yeniden abonelik oluşturuldu, modem ücretini de ödeyerek tekrar paket satın aldık. Tüm bunlara rağmen internet hizmeti hâlâ verilmiyor.

İnternetin olmadığı bu dönemde bana yaklaşık 630 TL tutarında fatura çıkarıldı. Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura kesilmesini adil bulmuyorum.

Öncelikle bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, sonrasında internetin hiç çalışmadığı günler için ücret iadesi yapılmasını ve ardından Türk Telekom aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı sabit hat numaram ve diğer iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.