Fiber Altyapı Olmayan Bölgede Cayma Bedeli Tehdidi Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Türk Telekom’dan önce fiber internet hizmeti alıyorduk ve bu hizmeti Nisan 2026’ya kadar kullandık. Daha sonra Muğla Milas Emek Mahallesi’ne taşındığımızda yeni adresimizde fiber altyapı olmadığı, bu nedenle hızımızın 100 Mbps’ten 16 Mbps ADSL hıza düşürüleceği söylendi.

Bu duruma itiraz edip, bize sunulan yeni teklifi kabul etmek istemediğimizde yaklaşık 14.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Bu tutar nedeniyle mecbur kalarak 16 Mbps ADSL paketiyle devam etmeyi kabul etmek zorunda kaldık. Ancak şu anda bu hatta neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyor, düzgün bir bağlantı alamıyoruz.

Türk Telekom gibi bir firmanın Muğla Milas merkezinde fiber altyapı sunamaması ve bunun faturasının bize cayma bedeli tehdidiyle çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Hem eskiden aldığımız 100 Mbps fiber hizmetten çok daha düşük hızda bir pakete geçirilmemiz hem de buna rağmen internete bağlanamıyor olmamız kabul edilebilir değildir.

Aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bağlantı sorunumuza ilişkin mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.