Kablo Kopması Nedeniyle İki Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 8 Ağustos Cumartesi sabahı, evimin karşısındaki inşaat çalışması nedeniyle dışarıdaki internet kablosu koptu ve o andan itibaren internet hizmeti alamıyorum. İnternetim Tivibu’ya bağlı olduğu için aynı zamanda iki gündür televizyon da izleyemiyorum.

Durumu fark ettiğimiz anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık ve 5799****33 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu, konunun teknik ekibe iletildiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İnternet artık temel ihtiyaçlardan biri haline gelmişken, bu kadar net bir sebepten kaynaklanan ve tamamen dış etkenli bir kablo kopması için iki gündür hiçbir müdahalede bulunulmaması kabul edilebilir değil. Türk Telekom’dan acil olarak teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internet ile Tivibu yayınımın bir an önce tekrar çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.