to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopması Nedeniyle 25 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Telafi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 25 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’daki adresimde kamyon geçerken dışarıdaki kabloyu kopardı ve fiber kabloya kaynak yapılması gerektiği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir onarım yapılmadı.
Bu süre boyunca her gün defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılıyor fakat teknik ekipler bu kayıtları kendi taraflarında kapatıyor. Kayıtlar kapatıldığı için sistem üzerinden arızayı göremediklerini ve bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar, dolayısıyla 20 günü geçen bir süredir tamamen internetsiz kaldığımız halde somut bir çözüm sunulmuyor. İnternetten çalıştığım için bu dönemde ciddi maddi kayıplar yaşadım.
1785627678 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen onarılmasını, internetsiz kaldığım süreye ilişkin faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse uygulanan taahhüdümün tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
25 gündür internetim tamamen kesik. Kablo kopmuş, teknik ekip gelmiş ve sadece tamir yapmış, fakat 20 gün boyunca kullandığım hizmet için indirim ya da tazminat almadım. Bu durum beni maddi olarak zorladı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
