İnternetsiz Günler Ve Faturada Düzeltme Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 2 Nisan’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sistem sürekli arıza olduğunu gösteriyor ve her gün müşteri hizmetlerini aradığımda saat 21.00’de enerji verileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Bugün 6. Gün ve hâlâ internetimi kullanamıyorum.

İnterneti İstanbul Arnavutköy Mavigöl Mahallesi Koca Yusuf Caddesi No:43/A adresinde kullanıyorum. Müşteri numaram 1780092125. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili sadece Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgede arıza çalışması olduğu, bu nedenle yeni bir arıza kaydı açılamayacağı ve sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Günlerdir hizmet alamadığım halde faturamın tam kesilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetini kullanmadığım bu günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini ve arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.