Günlerdir Kesik İnternet Ve Teknik Ekip Yönlendirilmemesi Mağdur Ediyor

25.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden evimde kullandığım 50 Mbps sabit internet bağlantım tamamen kesik durumda. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Arıza kaydı açmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bugüne kadar adresime tek bir teknik ekip bile yönlendirilmedi, hiçbir fiziki kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum ve her seferinde sadece “genel bir arıza var, çalışma yapılıyor” denilerek telefon kapatılıyor. Ancak günlerdir hiçbir somut adım atılmadığı gibi, sistemde internetin geleceği tarih olarak 15.12.2025 görünmeye devam ediyor.

İstanbul/Sultangazi’deki adresimde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve bunun normalmiş gibi davranılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Türk Telekom’dan, müşteri numaram 7043791683 olan aboneliğim için bir an önce teknik ekibin adresime yönlendirilerek arızanın yerinde tespit edilmesini ve internet hizmetimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hizmet verilmeyen günlerin faturalandırılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.