Kablo Kesintisi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri 690 TL Aylık Ücret Ödemek Zorunda

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 31 Temmuz’da yaşanan kablo çalınması sonrasında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 50 Mbps paket kullanıyordum, bu süreçte ayrıca fiber başvurusu da yaptım ancak ne mevcut hattım için ne de fiber kurulum için herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 7–8 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de bizzat Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım. Her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir gün ekip gelmedi, hiçbir somut adım atılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen aboneliğim ve faturalarım işlemeye devam ediyor ve aylık yaklaşık 690 TL ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, başvuruda bulunduğum fiber internet hattımın Kırıkkale Merkez’deki adresime ivedilikle kurulmasını ve bir an önce kesintisiz olarak hizmet almaya başlamamı talep ediyorum. Ayrıca 31 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamadığım günlerin tamamı için faturamda indirim ya da iade yapılmasını, kullanmadığım dönemin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.