Kablo Kesildi, İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adresimdeki internet kablosunun geçtiği arsa üzerine yeni bir ev yapılması sebebiyle kablo kesildi ve evimde tamamen internetsiz kaldım.

07.04.2026 tarihinde durumu bildirerek arıza kaydı oluşturdum. 10.04.2026 tarihinde teknik ekip adresime geldi ve mevcut kablonun fiber hatta bağlanacağını, bu şekilde çözüleceğini söyledi. Ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı, hâlâ internetsizim.

Tekrar aradığımda sistemde mevcut arıza kaydı olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ne arıza gideriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Türk Telekom’dan adresimde yeni hat çekilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fatura/ücret anlamında gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.