to read complaints and reviews, or file yours. 
20/05/2026 tarihinde kullandığım Türk Telekom Prime ev internet hizmetimde, yan binada yapılan yıkım nedeniyle kablolarım zarar gördü ve internetim tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika hatta bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim.
Yaşadığım sorunun açıkça fiziksel kablo hasarı olmasına rağmen, bana sadece modem kablosunu çıkarıp takmam, bazı basit yönlendirmeleri denemem söylendi. Fiziksel arızayı ekiplerin tespit etmesi gerektiği, arıza kaydı oluşturulacağı ve bölge incelemesinin 48 saati bulabileceği ifade edildi, ancak tüm bu konuşmalara rağmen herhangi bir arıza kaydı dahi açılmadı.
Hem internet kesintisi hem de son derece yavaş ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, kablo hasarının en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hattımda, modeme dışarıdan gelen kablo daire içinde koptu ve internetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; bana en geç 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesinti yaşıyorum. DSL ve internet ışıkları yanmıyor; 08.01.2026 tarihinde arıza kaydı açılmasına rağmen bu süre içinde ne eve gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir kontrol gerçekleştirildi. Hatta bu süreçte birkaç kez daha arıza ...
03 Aralık günü saat 13.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Defalarca modemi açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmeyince Türk Telekom müşteri hiz...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bulunduğum adreste ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Belediye tarafından yapılan yıkım çalışmaları sırasında internet kabloları zarar gördü ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza durumu 1 haftadan uzun süredir devam ediyor. Yaklaşık b...
Türk Telekom Prime ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Başakşehir’deki binamızda 4 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Sokaktaki internet kablosu kopmuş durumda ve ilk günden itibaren arıza kaydı oluşturmamıza rağmen henüz hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı. Türk Telekom m...
Yorumlar