Kablo Bağlantısının Yapılmaması Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiç internet kullanamıyorum. Evimize gelen hat kablosu kopmuştu, kabloyu değiştirdiler ancak yeni kabloyu hâlâ eve, modeme bağlamadılar. Sadece gelip kabloyu modeme takmaları gerekiyor ama buna rağmen hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve internetim hâlâ bağlı değil. 10 gündür evde internet kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram 7042428724’tür. İnternetimin acilen bağlanmasını ve bu 10 günlük internetsiz kaldığım dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.