Kablo Arızasına Verilen 2 Aylık Süre Haksız Ve Çözülmemiş

21.05.2026 tarihinde Hatay Dörtyol’da saat 21.30 civarında, hava şartlarından internetim gitti, modemim yandı. Müşteri hizmetlerini aradım; genel arıza olduğunu beyan ettiler; fakat mahallemde ve sokağımda bütün Türk Telekom abonelerinin interneti var. Müşteri hizmetlerine durumu izah etmeme rağmen hâlâ genel arıza olduğunu söylediler. Sokağımda tek bir direk, tek bir kutu ve tek bir ana kablo var ve buradan 7‑8 abonenin interneti sağlanıyor; sadece benimki yok. CİMER’e şikayette bulundum (02.06.2026). Verdikleri cevap: kablo arızası tespit edilmiş ve arıza bitiş süresi 2 ay olarak belirtilmiş. 10 gün boyunca genel arıza beyan eden Türk Telekom, ben o kadar izah etmeme rağmen daha yeni kablo arıza olduğunu 10 gün sonra tespit ediyor. Direkle evim arasına çekilen kablo mesafesi en fazla 20 m; bu uzunluktaki kablo arızasına 2 ay onarım süresi veriliyor. Ne müşteri hizmetleri ne de teknik ekip bir çözüm buluyor. Herhangi bir genel arıza olmamasına rağmen altyapı çalışması da yok; sadece evimin 20 m kablosunun arızasına 2 ay süre veren firma, 5G geçiş altyapısına iki yüz yıl sürede geçer diye düşünüyor. Bir an önce arızanın giderilip çözüme kavuşmasını istiyorum. Görsel olarak sokağımdaki tek direk ve tek kutunun resmini ekliyorum; bir bakıp da bir kablo arızasına 2 ay süre vermenin ne kadar doğru bir yaklaşım olduğunu değerlendirin.