to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Arızası Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi
Türk Telekom Prime kullanıcısıyım ve internet bağlantım kablo arızası nedeniyle 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Bugün Bakırköy Ataköy’de bulunan merkeze gittiğimizde, tarafımıza 15 Ekim’e kadar herhangi bir çalışma yapılmayacağı ve bu tarihe kadar internet alamayacağımız söylendi. Yani toplamda yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmeti verilmeyeceği ifade edildi. Sorunun Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’nde yaşanan kablo problemiyle ilgili olduğu bilgisi verildi. Günümüz internet çağında böylesine uzun bir süre hizmet verilememesini ve bunun müşteriye bu şekilde bildirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Büyük bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Arızamın ivedi bir şekilde önceliklendirilerek Bakırköy Kartaltepe Mahallesi bölgesine ekip yönlendirilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Henüz bir gelişme yok, Türk Telekom dan kimse ile görüşemiyorum. Müşteri hizmetleri diye belirttikleri hizmet ise sadece otomatik yanıt sisteminin bize söylediği şeyleri ekrandan okuyarak bize tekrar söylüyor. Yapabileceğiniz bir şey yok, bekleyeceksiniz diyorlar. Ne muhatap bulabiliyorum, ne elimizden bir şey geliyor. Büyük bir firmanın müşterisine göstermiş olduğu bu tutumu anlamdıramıyorum. 10 gündür internet erişimim yok
