to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi'de Modem Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Jetlogi firması üzerinden Türk Telekom’un göndermesi gereken modemim, 23 Ocak’ta teslim edilecek görünmesine rağmen teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Şu an sistemde 29 Ocak teslim tarihi yazsa da, neredeyse her gün tarih ileri alınarak bir haftadır mağdur ediliyorum.
Teslimat adresim İstanbul Beyoğlu olmasına rağmen, kargo bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Jetlogi ile iki kez telefonla görüşme yaptım, şikayet kaydı açtırdım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bile yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim. Bugün WhatsApp hattından da yazılı olarak ulaştım fakat geri dönüş dahi yapılmadı. Ne sürece dair net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin telafisine yönelik en ufak bir çaba gösteriliyor. İnsanların her gün saatlerce evde kargo bekleyebilecek bir durumda olduğu varsayılıyor.
Bu süreçte sadece Jetlogi’nin değil, Türk Telekom’un da böyle bir firmayla çalışıyor olması ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor. Sürekli ertelenen teslimat, ciddiyetsiz yaklaşım ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Modemimin acilen teslim edilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri tarafındaki bu vurdumduymaz, ilgisiz tavrın değişmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra da zorunlu kalmadıkça Jetlogi ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
23 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma yeni bir modem gönderileceği ve bu modemin Jetlogi firması aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Jetlogi firması modem teslimatını sürekli erteledi ve modem tarafıma bir türlü ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Jetlogi firmasına şikayet oluşturdum ve 3 Şubat’ta teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen modem yine getirilmedi ve teslimat tekrar ertelendi. Şikayet açmış olmama rağmen Jetlogi firması teslimatı hâlâ geciktirmektedir.
İnternet üzerinden araştırma yaptığımda Jetlogi firmasıyla ilgili benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen Türk Telekom’un bu kadar olumsuz geri bildirime sahip, umursamaz bir firmayla çalışmaya devam etmesinden dolayı da ayrıca şikayetçiyim.
İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime gönderilmesi gereken modemimin artık daha fazla ertelenmeden derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
