Modem Teslimatı 1,5 Ayda Gecikti İnternetsiz Kaldım Çözüm Talep Ediyorum

6 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım ve modemimin Jetlogi aracılığıyla adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Eve teslimat için üç ayrı randevu oluşturulmasına rağmen hiçbirinde adrese gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Günler sonra büyük uğraşlar sonucunda sadece kargo takip numarasını öğrenebildim. Takipten baktığımda kargo sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, Jetlogi ile her iletişime geçtiğimde kargonun henüz dağıtıma çıkarılmadığı, çıkınca aranacağım söyleniyor ve süreç bu şekilde oyalamayla devam ediyor. 6 Ocak’tan bu yana hem Türk Telekom’u hem de Jetlogi’yi neredeyse her gün arıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor, sadece aynı cümleleri tekrar edip oyalanıyorum.

Şu an ne internetim bağlandı ne de modemim var. 1,5 ay boyunca internetsiz ve modemsiz bırakılmam, üstüne her gün aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, internetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili Türk Telekom ve Jetlogi tarafından açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.