Modem Teslimatı Haftalarca Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Telekom’a ait modem kargom Jetlogi üzerinden 2 Ocak’ta kargoya çıktı, 3 Ocak’ta da “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde dağıtımda görünüyor olmasına rağmen hiçbir hareket yok ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Esenyurt Ardıçlı Mahallesi ve gün içinde adreste bulunuyorum; buna rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu. Jetlogi’yi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinde de sağlıklı bir bilgi olmadığını söylediler.

Bu kadar uzun süredir bekletilmekten ve bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Modemimin acilen teslim edilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa modemi artık istemediğimi ve sadece internet paketimin yenilenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.