Jetlogi Modem Tesliminde 15 Günlük Gecikme Ve Türk Telekom'un Sorumluluk Reddi

Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem, yaklaşık 15 gündür Jetlogi firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Evimdeki mevcut modem arızalı olduğu için internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin artık kendi sorumluluklarında olmadığını, sürecin Jetlogi’de olduğunu ve onlarla irtibata geçmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Jetlogi tarafından ne bir teslimat yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Acil olarak tarafıma gönderilmesi gereken modemin en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.