İzmir’de Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetine Erişim Sorunu

Yaklaşık 3,5 yıldır Türk Telekom sabit fiber evde internet müşterisiyim. İşim nedeniyle şehir değişikliği yaparak İzmir’e taşındım ancak yeni adresimde Türk Telekom internet altyapısının bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine Nisan 2026’dan bu yana defalarca kez altyapı talebinde bulundum.

Her başvuruda altyapı çalışmalarının devam ettiği, beklemem gerektiği ve süreçle ilgili farklı gerekçeler sunulmasına rağmen bugüne kadar hiçbir somut ilerleme olmadı. İlgili birimlere konuyu tekrar tekrar iletmeme rağmen yalnızca “altyapı çalışmaları sürüyor” şeklinde genel ve belirsiz SMS’ler alıyorum ve sürekli olarak geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’dan, İzmir’deki yeni ikamet adresimde internet hizmeti alabilmem için gerekli altyapı çalışmasının ne zaman yapılacağı konusunda net, tarih içeren ve somut bir açıklama talep ediyorum. Altyapı kurulum sürecinin hızlandırılmasını, başvurularımın artık sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom yetkililerini, konuya gerekli hassasiyeti göstererek görevlerini yerine getirmeye davet ediyorum.