Altyapı Çalışması Yapılmayan Binada İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 7 ay önce şehir değişikliği yaptım ve 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana yeni taşındığım sıfır binada altyapı olmadığı gerekçesiyle ev internetim askıya alınmış durumda. Ancak bu süre boyunca Türk Telekom tarafından herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ aktif olarak kullanılamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sürecin devam ettiği ve en kısa zamanda yardımcı olunacağı söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Uzun süredir hem internetsiz kalıyorum hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’un yeni taşındığım binaya altyapıyı artık daha fazla gecikmeden acilen çekmesini ve internet hizmetini kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum.